Мы консолидируем ресурсы и усилия лидеров рынка для развития индустрии услуг и аутсорсинга
+7 (499) 394-75-12
30.11.2017

Заседание редколлегии учебника НП «АСТРА» «Основы профессионального аутсорсинга» 29 ноября 2017 г

29 ноября 2017 г. состоялось очередное заседание редколлегии учебника НП «АСТРА» «Основы профессионального аутсорсинга». Участники заседания заслушали и обсудили текст проекта главы «Управление аутсорсингом (Sourcing Governance)». В заседании приняли участие члены редколлегии, авторы глав учебника, а также представители BDO Unicon Outsourcing, НАС, DXC.Technology, ATOS, ICL Servises, in4media/Forrester Russia и др.

С презентацией проекта главы выступили авторы - Мария Лемеза, Grant Thornton Belarus, Полина Сунгурова,  Оксана Солдатова ФБК Grant Thornton. Бурную дискуссию вызвал вопрос необходимости обеспечения реального участия заказчика услуг в процессе управления аутсорсингом. Участники также обсудили многоуровневую структуру управления аутсорсингом (Governance) и прописанные в ней роли участников процесса. Большой интерес вызвали оценки удовлетворённости заказчика, и участники сошлись на мнении о необходимости внесения описания инструментов оценки качества обслуживания и регулярного получения обратной связи от заказчика.

Авторы ответил на вопросы участников заседания – Алексея Конышкова, АТОС, Cергея Соловьёва, ICL Services, Владимира Зайцева DXC.Technology, Людмилы Шустеровой, BDO Unicon Outsourcing, Сергея Македонского, НП «АСТРА», Жанны Щенниковой, НАС. Хорошей новостью для всех участников стало сообщение о новом партнере проекта – компании ATOS, чей представитель и будущий автор главы Иван Сачков принял активное участие в заседании.

Следующее заседание редколлегии с презентацией проекта главы «Определение аутсорсинга как практики менеджмента» состоится 7 декабря 2017.

Фото:

IMG 0504 min

Авторы главы - Полина Сунгурова, ФБК Grant Thornton, Мария Лемеза, Grant Thornton Belarus,  Оксана Солдатова ФБК Grant Thornton

 

IMG 0497 min

Участники заседания во время презентации - Иван Сачков, ATOS

 

IMG 0500 min

Обсуждение  текста  главы  - Владимир Зайцев DXC.Technology,  Сергей Македонский, НП «АСТРА»